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Achieving ISO/IEC 20000 : COMPLETE set of the books (BIP 0030 -0039) - English

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Achieving ISO/IEC 20000 : COMPLETE set of the books (BIP 0030 - BIP 0038)
- English -

Handbuch - English

This set consists of the following:

1. Management decisions and documentation (BIP 0030)

2. Why people matter (BIP 0031)

3. Making metrics work (BIP 0032)

4. Managing the end-to-end service (BIP 0033)

5. Finance for service managers (BIP 0034)

6. Enabling change (BIP 0035)

7. Keeping the service going (BIP 0036)

8. Capacity management (BIP 0037)

9. Integrated service management (BIP 0038)

Achieving ISO/IEC 20000 : COMPLETE set of the books (BIP 0030 -0039)

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Language English
Ausgabeformat Buch
 

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