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ISO-20000

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Achieving ISO/IEC 20000 : COMPLETE set of the books (BIP 0030 -0039)

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ISO/IEC 20000-1:2005 ITSM - Part 1: Code of practice

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ISO/IEC 20000-2:2005 ITSM - Part 2: Code of practice

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ITSM - A Self-assessment Workbook : 2005 (BIP 0015)

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ITSM Collection on CD-ROM (BIP 0062:2006)

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